Chính Sách Bảo Mật

📂 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, pot88 thu thập các loại thông tin sau từ người chơi:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (khi thực hiện xác minh KYC)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay)
• Ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân (khi yêu cầu xác minh danh tính)
• Nội dung tin nhắn, khiếu nại và phản hồi bạn gửi tới bộ phận hỗ trợ

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP và dữ liệu vị trí địa lý xấp xỉ
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
• Dữ liệu cookie và số nhận dạng phiên (session ID)
• Thời gian truy cập, thời lượng phiên chơi, các trang đã xem
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền, số dư tài khoản
• Nguồn giới thiệu (referral source) và chiến dịch marketing liên quan

🤝 Chia Sẻ Thông Tin

pot88 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau đây:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp game uy tín như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe và Ezugi để cung cấp nội dung trò chơi. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

3.2 Đối tác thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, pot88 chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đối tác thanh toán được ủy quyền bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, v.v.) và tổ chức thẻ quốc tế (Visa, Mastercard). Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật thanh toán PCI DSS.

3.3 Cơ quan pháp luật

pot88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp, bảo vệ quyền lợi của người dùng hoặc đảm bảo an toàn công cộng.

3.4 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ/một phần tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên kế thừa với điều kiện bên nhận cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với Chính sách này.

🗄️ Thời Hạn Lưu Trữ

5.1 Dữ liệu tài khoản đang hoạt động

Trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động, pot88 lưu trữ toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch để cung cấp dịch vụ liên tục và đảm bảo hỗ trợ kịp thời.

5.2 Sau khi đóng tài khoản

Khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu xóa dữ liệu, pot88 sẽ:

• Lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý và kiểm toán
• Xóa thông tin cá nhân nhận dạng (PII) trong vòng 90 ngày sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ
• Lưu giữ dữ liệu đã được ẩn danh hóa (anonymized) cho mục đích phân tích thống kê nội bộ
• Duy trì nhật ký bảo mật liên quan đến điều tra gian lận theo quy định pháp luật hiện hành

5.3 Cookie và dữ liệu phiên

Cookie phiên (session cookie) được xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài (persistent cookie) có thời hạn tối đa 12 tháng và có thể bị xóa thủ công qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

🔞 Bảo Vệ Người Dưới Tuổi

Dịch vụ của pot88 hoàn toàn không dành cho người dưới 21 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới độ tuổi này. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 21 tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa.